上星期六就當我興高采烈地把研究所生涯最後一分期末報告(如果沒有被當的話)交出去的時候,當天晚上當我從西門町回到家開始要準備整理硬碟,以應接下來的論文保衛戰,這時我的硬碟卻要我格式化才要給我使用。
格式化!有沒有搞錯,我的論文跟兩年來修課的所有報告資料都在裡面你要我格式化,豈不是意味一切終將成為幻影,於是我當下興起了休學的念頭,立刻找室友的電腦來試,我寧可是我的筆電壞掉也不要硬碟壞掉,結果室友的IBM也是要求要格式化才能使用,這下子糟了!
於是我登入了MSN,試圖運用我的人際資本找到救星,當然大家就紛紛找了一堆硬碟救援的軟體給我使用,但因為時間已經是晚上12點,我實在是無力再跟那些程式奮鬥,只好先上PTT的硬碟版尋求救援,當然鄉民們也都很好心提供了很多解法,但最終我還是不敢自己亂試,最終就交給專業人士處理了。
工程人員提醒我,以後遇到硬碟壞掉的情況,請謹記:
- 不要一直重複嘗試接USB讀取,因為每顆硬碟都有它的讀取次數上限,與其你在那邊亂插一通,倒不如把那些可存取的次數留給專業的工程人員使用。
- 不要亂用Final Data等救援程式,因為別人救得回來不代表你的就適用,網路上的救援分享看看就好。
星期一的凌晨我就拿到我的硬碟了,也都把資料救回來了,真是謝天謝地。
我跟工程人員表示,我的硬碟買不到半年,只有最近一個月才比較頻繁地在使用,為何會壞?對方也感到有點不可思議,特別是我覺得我的使用習慣並沒有不好,對於這顆硬碟突如其來的失控其實讓我很傷心,當初還多花一點錢就是為了要買創見這個牌子,未料...
然後我就向對方詢問,裡面的硬碟是什麼牌子,因為我知道創見並沒有生產大容量的硬碟,這時候對方的回應讓我傻眼,「裡面是三星的」,蝦密!竟然是三星,三星根本不是在生產硬碟的啊,這什麼鬼呀!
最後我就把硬碟送回光華彩虹創見的維修中心,當天排隊的時候發現人手一顆創見320G軍事級防震硬碟,當然都是要拿去送修的,然後今天我去拿回來的時候看到一位先生,又拿著這顆硬碟去維修,然而這已經是他第三次送修了。
只見這位先生氣呼呼的說,我的資料都在裡面,壞了兩次是要我怎麼辦啊?創見門市人員只好頻頻道歉並詢問對方是否需要資料救援等服務,然後我心裡一愣,為什麼我當初送修的時候對方沒有問我需不需要這個服務呢?
這時我就跟門市人員開口,為何當初我送修的時候沒有詢問資料的處理方式?然後對方就是傻愣了五秒,當然我沒有要咎責的意思,因為我已經都把資料救出來了,只是我覺得如果這是一個送修作業的SOP,那顯然是對方出現作業疏失,此外,要是第一次送修的人誤以為創見會幫顧客考慮到資料保存的部分,就傻傻地任其維修,卻拿到一顆新的硬碟然後裡面什麼資料都沒有,這不是很虧!至少也要問一下如果救不回來顧客的處理方式為何,是要原顆退回還是要直接換新的,但創見當時並沒有問我,最終就是拿了一顆新的給我,當然也沒考慮過資料的問題。
提醒大家:
- 下次買硬碟的時候,可以考慮不要買創見的,因為它裡面裝三星。
- 送修的時候,要記得跟對方詢問關於硬碟資料的處理方式,基本上這應該是客服應盡的SOP,但是有時候他們會忘記,所以自己要小心。
- 正確的隨身硬碟使用方式,一定要記得先移除再拔出USB,因為硬碟的轉速可能高達一分鐘5400轉,如果不使用就直接拔除,硬碟會來不及剎車啦,簡單講就是這樣。
- 移除之後最好等個30秒再移動硬碟,一樣就是給它時間緩衝跟剎車。
- 一定要接兩個USB,讓電壓保持穩定也可以延長硬碟使用壽命。
最近要買1TB行動硬碟,所以該買哪個牌的呢?
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